Các khiếu nại/ phàn nàn của tổ chức, cá nhân đăng ký đánh giá, chứng nhận nuôi trồng thủy sản theo Quy phạm thực hành nuôi trồng thủy sản tốt – VietGAP do FITES thực hiện, sẽ được giải quyết triệt để, nhất quán theo phương châm “khách hàng là thượng đế”.